پلن های قیمتی ارسال پیام انبوه

ضمن خوش‌آمدگویی به کاربران گرامی؛ استفاده از محصولات و خدمات «بهکامان رسانه» به معنای پذیرش کامل قوانین و مقرراتی است که در این صفحه درج شده است. لطفاً پیش از خرید هرگونه نرم‌افزار یا استفاده از خدمات ما، تمامی مفاد این بخش را با دقت مطالعه فرمایید. هدف ما ایجاد شفافیت و حفظ حقوق متقابل میان « بهکامان رسانه » و مشتریان عزیز است.

از آنجا که محصولات ارائه‌ شده در بهکامان رسانه شامل نرم‌افزارها و ابزارهای تخصصی مرتبط با پیام‌رسان های واتساپ، روبیکا، ایتا، سروش، بله و خدمات بازاریابی دیجیتال هستند، آگاهی از شرایط استفاده برای جلوگیری از هرگونه سوء برداشت یا مشکل احتمالی ضروری است. ادامهٔ استفاده از اپلیکیشین و سرویس‌های ما به منزلهٔ موافقت شما با تمامی موارد ذکرشده خواهد بود.

پذیرش شرایط

شرایط لازم برای استفاده از اپلیکیشین و نرم‌افزار بهکامان رسانه

استفاده از اپلیکیشین، محصولات و خدمات «بهکامان رسانه» به معنای آگاهی کامل، مطالعه دقیق و پذیرش بدون قید و شرط تمامی مفاد این توافقنامه و قوانین مرتبط است. بدیهی است ثبت سفارش، دانلود نرم‌افزارها، بهره‌برداری از ابزارها و همچنین دریافت هرگونه خدمات پشتیبانی یا آموزشی، در چارچوب همین شرایط انجام خواهد شد. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای این توافقنامه، کاربر موظف است فوراً از ادامه استفاده از سایت و سرویس‌ها خودداری نماید.

تعاریف

توضیح اصطلاحات و مفاهیم به‌کاررفته در این توافقنامه

کاربر / مشتری:
شخص حقیقی یا حقوقی است که با ثبت‌نام در اپلیکیشن یا خرید محصولات و خدمات از «بهکامان رسانه»، از امکانات، ابزارها و سرویس‌های ارائه‌شده استفاده می‌نماید. کلیه مسئولیت‌های ناشی از نحوه استفاده از محصولات و رعایت قوانین مربوطه بر عهده کاربر خواهد بود.

محصولات نرم‌افزاری:
شامل  امکانات داخل اپلیکیشن، پنل‌ها در نرم‌افزای است که توسط «بهکامان رسانه» توسعه، عرضه یا در اختیار کاربر قرار داده می‌شود. این محصولات می‌توانند برای مقاصدی مانند حساب‌های روبیکا، سروش، واتساپ، ایتا و بله ، ارسال پیام انبوه، خودکارسازی فرآیندهای ارتباطی و بازاریابی دیجیتال مورد استفاده قرار گیرند.

خدمات پشتیبانی:
کلیه خدمات مشاوره‌ای، آموزشی، نصب، بروزرسانی، رفع مشکلات فنی و پاسخ‌گویی به پرسش‌های کاربران که از سوی تیم « بهکامان رسانه » در محدوده زمانی و شرایط تعریف‌شده برای محصولات خریداری‌شده ارائه می‌گردد. سطح و مدت‌زمان پشتیبانی می‌تواند بسته به نوع محصول یا توافق با کاربر متفاوت باشد.

حساب کاربری:
فضای اختصاصی ایجادشده برای هر کاربر در اپلیکیشن « بهکامان رسانه » که شامل اطلاعات هویتی ، تاریخچه سفارش‌ها، و دسترسی به خدمات پشتیبانی است. حفاظت از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر بوده و هرگونه استفاده صورت‌گرفته از طریق حساب کاربری به نام وی ثبت خواهد شد.

حساب کاربری و هویت

الزامات ثبت‌نام، صحت اطلاعات و مسئولیت حساب کاربری

کاربران موظف‌اند در هنگام ثبت‌نام، خرید و استفاده از خدمات « بهکامان رسانه »، اطلاعات صحیح، کامل و معتبر (اعم از نام، شماره تماس) ارائه دهند. مسئولیت صحت و به‌روزرسانی این اطلاعات به‌طور کامل بر عهده کاربر است و هرگونه مغایرت یا نقص می‌تواند منجر به محدودیت یا تعلیق خدمات گردد.

حفاظت از نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات ورود به حساب، بر عهده کاربر است. کاربر متعهد می‌شود اطلاعات ورود خود را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد و در صورت بروز هرگونه سوءاستفاده، فوراً موضوع را به « بهکامان رسانه » اطلاع دهد.

کلیه فعالیت‌ها، تراکنش‌ها و سفارش‌هایی که از طریق حساب کاربری ثبت شود، به نام کاربر اصلی شناسایی خواهد شد و مسئولیت کامل آنها بر عهده وی خواهد بود. « بهکامان رسانه » هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از اهمال یا سهل‌انگاری کاربر در حفظ اطلاعات ورود نخواهد داشت.

 بهکامان رسانه تمام تلاش خود را برای حفظ و نگهداری اطلاعات ذخیره شده در پلن شما به‌صورت محرمانه به کار خواهد بست و متعهد است که اطلاعات شما به هیچ عنوان مورد سوء استفاده قرار نگیرد

استفاده مجاز از محصولات

نحوه استفاده قانونی و صحیح از ابزارها و نرم‌افزارها

محصولات و خدمات ارائه‌شده توسط « بهکامان رسانه » صرفاً برای مقاصد قانونی، بازاریابی مشروع و تبلیغات مجاز طراحی شده‌اند. کاربران موظف‌اند از این محصولات در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، مقررات اپراتورها، سیاست‌های رسمی روبیکا، سروش، واتساپ، ایتا و بله و اصول اخلاقی مرتبط استفاده نمایند.

هرگونه استفاده از ابزارها برای ارسال پیام‌های ناخواسته (Spam)، محتوای غیرقانونی، غیراخلاقی، توهین‌آمیز، خلاف شئونات اجتماعی، ناقض حقوق اشخاص ثالث یا مغایر با سیاست‌های پلتفرم‌ها ممنوع است. همچنین ارسال پیام بدون اخذ رضایت قبلی مخاطب، نقض صریح قوانین ضداسپم محسوب می‌شود.

کاربران باید آگاه باشند که استفاده نادرست از نرم‌افزار بهکامان رسانه می‌تواند منجر به مسدود شدن شماره روبیکا، سروش، واتساپ، ایتا و بله ، محدودیت‌های اپراتوری یا پیگرد قانونی گردد. مسئولیت کامل چنین پیامدهایی، اعم از مادی و معنوی، بر عهده کاربر خواهد بود و « بهکامان رسانه » در این خصوص هیچ‌گونه تعهد یا مسئولیتی نخواهد داشت.

« بهکامان رسانه » این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز یا تخلف از شرایط فوق، دسترسی کاربر به محصولات یا خدمات را بدون اطلاع قبلی معلق یا قطع نماید.

تحویل و پشتیبانی

شرایط دریافت محصولات، بروزرسانی‌ها و خدمات پشتیبانی

پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت موفق، محصول موردنظر تحویل محصولات نرم‌افزاری صرفاً در قالب نسخه دیجیتال انجام می‌شود و هیچ‌گونه نسخه فیزیکی ارائه نخواهد شد.

هر محصول نرم‌افزاری همراه با مجوز پلن های قیمتی اختصاصی ارائه می‌گردد. این پلن صرفاً برای استفاده شخصی خریدار صادر شده و قابل انتقال، فروش یا واگذاری به اشخاص ثالث نیست. فعال‌سازی و استفاده از نرم‌افزار تنها در محدوده شرایط و تعداد دستگاه‌های تعریف‌شده در پلن های قیمتی  مجاز خواهد بود.

خدمات پشتیبانی فنی شامل نصب، راهنمایی، رفع اشکالات احتمالی و بروزرسانی‌های مرتبط، مطابق با شرایط درج‌شده در صفحه هر محصول و در بازه زمانی مشخص ارائه می‌شود. مدت و سطح پشتیبانی ممکن است بسته به نوع محصول یا قرارداد خریداری‌شده متفاوت باشد.

هرگونه سوءاستفاده از خدمات پشتیبانی، از جمله درخواست‌های خارج از دامنه پشتیبانی، استفاده هم‌زمان چندین کاربر از یک پلن یا تلاش برای دستکاری نرم‌افزار، منجر به لغو خدمات پشتیبانی و باطل شدن پلن خواهد شد. در این صورت، بهکامان رسانه حق دارد دسترسی کاربر به بروزرسانی‌ها و خدمات پشتیبانی را بدون اطلاع قبلی مسدود نماید.

بروزرسانی و تغییرات

چگونگی تغییر یا بهبود محصولات به‌مرور زمان

« بهکامان رسانه » متعهد است در بازه‌های زمانی معقول، بروزرسانی‌های لازم جهت بهبود عملکرد، رفع مشکلات فنی و ارتقاء امنیت محصولات نرم‌افزاری را در اختیار کاربران قرار دهد. این بروزرسانی‌ها می‌توانند شامل بهبود قابلیت‌ها، سازگاری بیشتر با سیستم‌عامل‌ها یا رفع باگ‌های احتمالی باشند.

با این حال، به دلیل وابستگی مستقیم بسیاری از محصولات به زیرساخت‌ها و سیاست‌های پلتفرم‌های ثالث (مانند روبیکا، سروش، واتساپ، ایتا و بله ، مرورگرها یا سیستم‌عامل‌ها)، امکان تغییر، محدود شدن یا توقف برخی قابلیت‌ها وجود دارد. در چنین شرایطی « بهکامان رسانه » مسئولیتی در قبال ایجاد محدودیت‌ها یا از کار افتادن بخشی از امکانات ناشی از تغییرات خارج از کنترل خود نخواهد داشت.

دسترسی به بروزرسانی‌ها معمولاً در بازه زمانی مشخص و بر اساس نوع محصول یا بسته خریداری‌شده ارائه می‌شود. ادامه دریافت بروزرسانی‌ها و پشتیبانی پس از پایان بازه اولیه، منوط به تمدید قرارداد یا خرید پلن یا اشتراک بروزرسانی خواهد بود.

« بهکامان رسانه » حق دارد در هر زمان تغییراتی در نحوه ارائه خدمات، ساختار محصولات یا شرایط استفاده ایجاد نماید. انتشار نسخه جدید یا اعلام تغییرات از طریق مارکت های معتبر یا بخش پشتیبانی، به منزله اطلاع‌رسانی رسمی خواهد بود و کاربران موظف به پیگیری و پذیرش تغییرات خواهند بود.

انحلال اپلیکیشن و خدمات

شرایط توقف فعالیت اپلیکیشن و ادامه پشتیبانی پس از آن

« بهکامان رسانه » این اختیار را دارد که در هر زمان بنا به صلاحدید خود، فعالیت وب‌سایت یا بخشی از خدمات و محصولات ارائه‌شده را به‌طور موقت یا دائم متوقف نماید. در صورت تصمیم به انحلال یا توقف کامل فعالیت، کاربران و مشتریان از طریق وب‌سایت یا راه‌های ارتباطی رسمی در جریان قرار خواهند گرفت.

در چنین شرایطی، « بهکامان رسانه » متعهد است خدمات پشتیبانی و دسترسی به بروزرسانی‌های موجود را حداقل تا مدت شش (۶) ماه پس از تاریخ اعلام انحلال برای مشتریانی که پیش‌تر محصولات را خریداری کرده‌اند فراهم سازد. این تعهد شامل بروزرسانی‌های اساسی و رفع مشکلات فنی در محدوده امکانات موجود خواهد بود.

پس از پایان بازه مذکور، کلیه تعهدات «واتسینو» در خصوص ارائه خدمات، بروزرسانی یا پشتیبانی خاتمه یافته و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال دسترسی کاربران به محصولات یا خدمات قبلی نخواهد داشت.

تغییرات توافقنامه

حق بهکامان رسانه برای ویرایش قوانین و وظیفه کاربر در پیگیری آن‌ها

« بهکامان رسانه » این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان نسبت به بازبینی، ویرایش یا به‌روزرسانی مفاد این توافقنامه اقدام نماید. هرگونه تغییر ممکن است شامل اصلاح شرایط استفاده، اضافه یا حذف بندها، یا تغییر در رویه‌های پشتیبانی و ارائه خدمات باشد.

نسخه به‌روز‌شده توافقنامه از طریق همین صفحه در اپلیکیشن منتشر خواهد شد و جایگزین کلیه نسخه‌های پیشین خواهد بود. کاربران موظف‌اند به‌صورت منظم این صفحه را بررسی نموده و از آخرین تغییرات مطلع گردند.

ادامه استفاده از اپلیکیشن ، محصولات یا خدمات « بهکامان رسانه » پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش کامل نسخه جدید توافقنامه تلقی می‌شود و هرگونه ادعای عدم آگاهی از تغییرات، از کاربر پذیرفته نخواهد بود.

محدودیت مسئولیت

حق بهکامان رسانه برای ویرایش قوانین و وظیفه کاربر در پیگیری آن‌ها

مسئولیت « بهکامان رسانه » در قبال مشتریان و کاربران، صرفاً تا سقف مبلغ پرداخت‌شده برای همان سفارش محدود می‌گردد. تحت هیچ شرایطی، « بهکامان رسانه » مسئول جبران خسارات غیرمستقیم، احتمالی، تبعی، از دست رفتن منافع، زیان‌های ناشی از توقف کسب‌وکار یا از کار افتادن سرویس‌های شخص ثالث نخواهد بود.

با توجه به ماهیت محصولات و وابستگی مستقیم آنها به سیاست‌ها و تغییرات پلتفرم‌های خارجی (مانند واتساپ، متا یا اپراتورهای مخابراتی)، روبیکا، سروش، ایتا و بله « بهکامان رسانه » هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مسدود شدن حساب‌های واتساپ، محدودیت‌های ناشی از قوانین و الگوریتم‌های پلتفرم‌ها، یا هرگونه اختلال ناشی از عوامل خارج از کنترل خود بر عهده ندارد.

همچنین « بهکامان رسانه » مسئولیتی در قبال استفاده نادرست، غیرقانونی یا مغایر با شرایط این توافقنامه توسط کاربر نخواهد داشت. کلیه عواقب ناشی از نقض قوانین حاکم، ارسال پیام‌های ناخواسته (Spam) یا هرگونه سوءاستفاده از محصولات و خدمات، تماماً بر عهده کاربر خواهد بود.

به‌روزرسانی قوانین

بروزرسانی دوره‌ای و تاریخ آخرین اصلاح توافقنامه

قوانین و مقررات « بهکامان رسانه » ممکن است به مرور زمان و بر اساس تغییرات فنی، حقوقی یا سیاست‌های داخلی اصلاح و به‌روزرسانی شوند. این تغییرات می‌تواند در هر زمان و یا حداقل هر شش (۶) ماه یک بار اعمال گردد. کاربران موظف‌اند به صورت منظم این صفحه را بررسی نموده و از آخرین نسخه قوانین مطلع شوند.

تاریخ آخرین بروزرسانی: سه‌شنبه – ۲ مهر ۱۴۰۴